O troco ☏

Toca o telefone... 
- Alô. 
- Alô, poderia falar com o responsável pela linha? 
- Pois não, pode ser comigo mesmo. 
- Quem fala, por favor? 
- Edson. 
- Sr. Edson, aqui é da TELEFONICA, estamos ligando para oferecer a promoção TELEFONICA linha adicional, onde o Sr. tem direito... 
- Desculpe - interromper, mas quem está falando? 
- Aqui é Rosicleide Judite, da TELEFONICA, e estamos ligando... 
- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser? 
- ... bem, pode. 
- De que telefone você fala? meu bina não identificou. 
- 103 
- Você trabalha em que área, na TELEFONICA? 
- Telemarketing Pró Ativo. 
- Você tem número de matrícula na TELEFONICA? 
- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária. 
- Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da TELEFONICA. 
- Mas posso garantir... 
- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a TELEFONICA. 
- Ok.... Minha matrícula é 34591212
- Só um momento enquanto verifico.

 (Dois minutos) 
- Só mais um momento. 
(Cinco minutos) 
- Senhor? 
- Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje. 
- Mas senhor... 
- Pronto, Rosicleide, obrigado por haver aguardado. Qual o assunto? 
- Aqui é da TELEFONICA, estamos ligando para oferecer a promoção linha adicional, onde o Sr. tem direito a uma linha adicional. O senhor está interessado, Sr. Edson? 
- Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, por que é ela que decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones. Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim. 
Coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música Festa no Apê do Latino tocando no Repeat (eu sabia que um dia essa droga iria servir para alguma coisa!), depois de tocar toda á música, minha mulher atende: 
- Obrigado por ter aguardado.... pode me dizer seu telefone pois meu bina não identificou.. 
- 103 
- Com quem estou falando, por favor. 
- Rosicleide 
- Rosicleide de que? 
- Rosicleide Judite (já demonstrando certa irritação na vóz) 
- Qual sua identificação na empresa..
- 34591212 (mais irritada ainda!) 
- Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la? 
- Aqui é da TELEFONICA, estamos ligando para oferecer a promoção linha adicional, onde a Sra. tem direito a uma linha adicional. 
A senhora está interessada? 
- Vou abrir um chamado e em alguns dias entraremos em contato para dar um parecer, pode anotar o protocolo por favor......alô, alô! 
- TUTUTUTUTU... 
- Desligou.... nossa que moça impaciente!!!

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